Champ dʼapplication Les présentes Conditions générales de vente (CGV) sʼappliquent à toute commande passée sur le site Estheclic par une consommatrice située en Belgique. Toute commande implique lʼacceptation pleine et entière des présentes CGV. Les produits proposés sont destinés aux débutantes en esthétique. Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif. Les produits respectent la réglementation applicable en Belgique.
Produits Les produits sont décrits avec précision afin de permettre aux débutantes de comprendre leur usage, leurs caractéristiques et leurs précautions dʼemploi. Les produits cosmétiques respectent le règlement européen CE 1223/2009.
Commande La commande est validée lorsque la cliente : sélectionne ses articles fournit ses informations personnelles accepte les CGV procède au paiement Un email de confirmation est envoyé après validation. La cliente peut suivre lʼétat de sa commande via lʼemail de suivi transmis lors de lʼexpédition.
Prix Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable — Art. 56bis du Code de la TVA belge. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande. Les promotions éventuelles sont indiquées sur le site.
Paiement Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés : Bancontact, carte bancaire, PayPal, Klarna (paiement différé ou fractionné selon disponibilité). La commande nʼest considérée comme définitive quʼaprès réception du paiement.
Livraison Estheclic livre actuellement en Belgique. Les commandes sont expédiées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrables. Un numéro de suivi est transmis par email dès lʼexpédition. En cas dʼadresse incorrecte ou dʼabsence lors de la livraison, Estheclic ne peut être tenue responsable des retards ou retours de colis.
Droit de rétractation Conformément au droit belge, la cliente dispose dʼun délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage dʼorigine. Les produits dʼhygiène ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Retours et remboursements Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial. Les frais de retour sont à charge de la cliente, sauf erreur de préparation.
Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale belge contre les défauts de conformité et les vices cachés.
Responsabilité Estheclic ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des consignes dʼusage.
Protection des données Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Une politique de confidentialité simplifiée est disponible sur le site.
Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit belge et respectent les obligations du Livre VI du Code de droit économique relatif à la protection du consommateur.
